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Frequently Asked Questions - häufig gestellte Fragen



Auf dieser Seite listen wir Ihnen Antworten zu "oft gestellten Fragen" auf.

Diese werden von uns regelmäßig aktualisiert, so dass wir viele Ihrer Fragen direkt beantworten können.
Falls nicht, dann zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Muß ich bei einer Bestellung im voraus zahlen bzw. eine Anzahlung leisten?

Ja, Bannerbestellungen oder andere Grafiken, die mit festen Preisen in unserer Preisliste aufgeführt sind, müßen grundsätzlich komplett per Vorkasse gezahlt werden. Bei Webdesigns oder Grafiken, die sich nach dem Aufwand richten, muß nach dem persönlichen Beratungsgespräch - im Falle eines zustande gekommenen Auftrags - eine Anzahlung der Hälfte des veranschlagten Gesamtbetrages geleistet werden. Nach Ansicht und Absegnung der Vorschau, wird dann der Restbetrag fällig.



Wie lange dauert in der Regel die Erstellung meines Auftrags?

Dies kommt hauptsächlich auf unsere momentane Auftragslage und den Umfang Ihres Auftrages an.
Wir sind sehr bemüht alle Aufträge schnellstmöglich, zu Ihrer vollsten Zufriedenheit, zu erledigen.
Gerne nennen wir Ihnen bei Ihrer Anfrage einen genauen Zeitraum.



Darf ich bei Ansicht des Erstentwurfs Wünsche äußern?

Selbstverständlich! Änderungswünsche sind willkommen und werden auch sehr gerne umgesetzt.
Sollten die Änderungswünsche allerdings sehr stark von Ihrer Auftragsbeschreibung abweichen, behalten wir uns vor - je nach Aufwand - eine entsprechende Gebühr zu berechnen.


Erhalte ich eine Rechnung für meine Unterlagen?

Natürlich erhalten Sie bei uns immer eine Rechnung auf Ihren Namen.


Benötige ich für meine Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop?

Nein, nicht zwingend. Für eine Bestellung per Kontaktformular bzw. E-Mail ist kein Kundenkonto in unserem Online-Shop notwendig.
Sofern Ihre Bestellung über den Shop der Webseite getätigt wurde, steht ihnen allerdings in Ihrem persönlichem Kundenbereich jederzeit ein Status - welcher den aktuellen Fortschritt der Bestellung wiedergibt - zur Verfügung.



Ich würde gerne ein Design von Ihnen für meine Webseite erstellen lassen. Können Sie es direkt umsetzen bzw. in mein Script implementieren?

Ja, wir übernehmen nach Wunsch gerne die direkte Umsetzung und/oder auch Implementierung des Designs in Ihr vorhandenes Script.
Hierfür variieren die Kosten, je nach Script und Layout. Sollten Sie eine direkte Implemetierung durch uns wünschen, äußern Sie dies - mit Ihrem Scriptnamen, am besten direkt bei Ihrer Anfrage. Wir können Ihnen dann genaueres zu den Kosten sagen.



Wie erhalte ich meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird Ihnen nach Fertigstellung und kompletter Bezahlung, per E-Mail übersendet.


Ich habe keine Ideen oder Vorstellungen wie meine Grafiken aussehen und gestaltet werden sollen, was nun?

Das ist absolut kein Problem. Wir setzen Ihre Grafiken natürlich auch sehr gerne - ohne Vorgaben - durch eigene Ideen um.


Ist es möglich die Quelldateien zu meiner Bestellung zu erhalten?

Gerne übersenden wir Ihnen auf Wunsch die Quelldateien.


Ich habe vor längerer Zeit eine Bestellung aufgegeben. Ist es möglich jetzt nachträglich noch Änderungen vorzunehmen?

Gerne überarbeiten wir Ihnen Ihre Grafiken auch noch nach Fertigstellung und Auslieferung.
Je nach Arbeitsaufwand berechnen wir hierfür eine Gebühr.



Was ist, wenn ich nicht möchte das meine bestellten Grafiken in den Referenzen erscheinen?

Kein Problem, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit. Wir werden Ihre Grafiken dann nicht auf unserer Webseite präsentieren.
Sollten Sie uns nicht drauf hinweisen, steht es uns frei die erstellten Grafiken in unseren Referenzen aufzulisten.


Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Aktuell bieten wir die Zahlungsmethoden: Banküberweisung und Paypal an.


Meine Frage wird hier nicht beantwortet, was nun?

Gerne können Sie uns Ihre Frage über das Kontaktformular senden, oder rufen Sie uns an.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, Sie werden schnellstmöglich eine Antwort erhalten.
Wir überprüfen normalerweise mehrmals täglich unsere E-Mails (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen).