FAQ

In dieser Unterkategorie möchten wir Ihnen gerne Antworten zu "oft gestellten Fragen" auflisten.
Die "FAQ" werden von uns regelmäßig aktualisiert, so dass keine Fragen mehr offen bleiben sollten.

Sollten Sie doch einmal keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns gerne über das Kontaktformular anschreiben, wir antworten Ihnen natürlich schnellstmöglich.


  • Muß ich bei einer Bestellung im voraus zahlen bzw. eine Anzahlung leisten?

  • Ja, Bannerbestellungen oder andere Grafiken, die mit festen Preisen in unserer Preisliste aufgeführt sind, müßen grundsätzlich komplett per Vorkasse bezahlt werden. Bei Webdesigns oder Grafiken, die sich nach dem Aufwand richten, muß nach dem persönlichen Beratungsgespräch - im Falle eines zustande gekommenen Auftrags - eine Anzahlung der Hälfte des veranschlagten Gesamtbetrages geleistet werden.
    Nach Ansicht und Absegnung der Vorschau, wird dann der Restbetrag fällig.
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  • Wie lange dauert in der Regel die Erstellung meines Auftrags?

  • Dies kommt hauptsächlich auf unsere momentane Auftragslage und den Aufwand bzw. Umfang Ihres Auftrages an.
    Sie können unseren ungefähren Auftragsstatus, jeder Zeit, auf der Auftrgasstatus-Unterseite in Erfahrung bringen.
    Dort wird Ihnen der aktuelle Auftragsstatus angezeigt und die Statusicons genauer erklärt.
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  • Kann ich bei Ansicht des Erstentwurfes Änderungswünsche äußern?

  • Selbstverständlich! Änderungswünsche sind willkommen und werden auch sehr gerne umgesetzt.
  • Sollten die Änderungswünsche allerdings stark von Ihrer anfänglichen Auftragsbeschreibung und den von Ihren geäußerten Wünschen abweichen, berechnen wir je nach Zusatzaufwand eine entsprechende Gebühr.
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  • Bekomme ich eine Rechnung für meine Unterlagen?

  • Natürlich erhalten Sie bei uns, für jeden Auftrag, eine entsprechende Rechnung.
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  • Benötige ich für meine Bestellung ein Kundenkonto im JB-Tainment-Online-Shop?

  • Nein, nicht zwingend. Für eine Bestellung per Kontaktformular bzw. E-Mail ist kein Kundenkonto in unserem Online-Shop notwendig.
  • Sofern Ihre Bestellung über den Shop der Webseite getätigt wurde, steht ihnen allerdings in Ihrem persönlichem Kundenbereich jederzeit ein Status - welcher den aktuellen Fortschritt der Bestellung wiedergibt - zur Verfügung.
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  • Ich würde gerne ein Webdesign bestellen, können Sie es direkt umsetzen bzw. in mein Script implementieren?

  • Ja, wir übernehmen nach Wunsch gerne die direkte Umsetzung und/oder auch Implementierung des Designs in Ihr Script. Hierfür variieren die Kosten je nach Script und Layout. Sollten Sie eine direkte Implemetierung durch uns wünschen, äußern Sie dies - mit Ihrem Scriptnamen, am besten direkt bei Ihrer Anfrage. Wir können Ihnen dann genaueres zu den Kosten sagen.
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  • Wie erhalte ich meine Bestellung?

  • Ihre Bestellung wird Ihnen nach der Fertigstellung und kompletter Bezahlung per E-Mail übersendet.
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  • Ich habe keine Ideen bzw. Vorstellungen wie die Grafiken aussehen und gestaltet werden sollen, was nun?

  • Das ist absolut kein Problem. Wir setzen Ihre Grafiken natürlich auch sehr gerne - ohne Vorgaben - durch eigene Ideen um.
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  • Erhalte ich auch die Quelldatei meiner Bestellung?

  • Gerne übersenden wir Ihnen auf Wunsch auch die Quelldateien, sodass Sie kleine Änderungen auch selbst vornehmen können.
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  • Ich habe vor längerem eine Bestellung getätigt. Ist es möglich nachträglich noch Änderungen vorzunehmen?

  • Gerne überarbeiten wir Ihnen Ihre Grafik auch noch im Nachhinein. Je nach Arbeitsaufwand berechnen wir hierfür eine Gebühr.
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  • Was ist wenn ich nicht möchte das meine bestellten Grafiken in den Referenzen von JB-Tainment erscheinen?

  • Kein Problem, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit. Wir werden Ihre Grafiken dann nicht auf unserer Webseite präsentieren.
  • Sollten Sie uns bei ihrer Bestellung nicht ausdrücklich drauf hinweisen, steht es uns frei die erstellten Grafiken in unseren Referenzen aufzulisten.
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  • Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

  • Aktuell bieten wir Ihnen als Zahlungsmethode Banküberweisung sowie Paypal an.
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  • Meine Frage wird hier nicht beantwortet, was nun?

  • Gerne können Sie Ihre Frage über unser Kontaktformular senden.
    Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, Sie werden schnellstmöglich eine Antwort erhalten.
    Wir überprüfen mehrmals täglich unsere E-Mails (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen).